Algemene voorwaarden
Studio Lyria – handmade porcelain jewelry
Versie: april 2026
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van Studio Lyria bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 11 – Prijzen en betaling
Artikel 12 – Conformiteit, garantie en handgemaakte producten
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Overmacht
Artikel 15 – Klachtenregeling
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
Artikel 18 – Geschillen en toepasselijk recht
Bijlage 1 – Europees modelformulier voor herroeping
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn of haar herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
6. Ondernemer: Studio Lyria.
7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Studio Lyria en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
8. Product(en): de door Studio Lyria aangeboden producten, waaronder handgemaakte porseleinen sieraden en aanverwante objecten.
9. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage 1 opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Studio Lyria – handmade porcelain jewelry
Spaarpot 38 D
5667 KX Geldrop
Nederland
E-mailadres: linda.bruggenwirth@icloud.com
KvK-nummer: 67549152
Btw-identificatienummer: NL857070204B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Studio Lyria en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Studio Lyria en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
3. Studio Lyria besteedt grote zorg aan productomschrijvingen en afbeeldingen. Omdat de producten handgemaakt zijn, kunnen kleine verschillen voorkomen in vorm, kleur, glans, patroon, afwerking en maat. Dergelijke kleine verschillen horen bij het handgemaakte karakter van het product en vormen op zichzelf geen gebrek.
4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Studio Lyria niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Studio Lyria onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van die aanvaarding.
3. Studio Lyria behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden indien daar redelijke gronden voor zijn.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Indien de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
4. Indien Studio Lyria de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, wordt de bedenktijd verlengd overeenkomstig de wettelijke regels.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
2. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in dit artikel.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
1. Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij of zij dit binnen de bedenktijd aan Studio Lyria via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding bedoeld in lid 1, zendt de consument het product terug aan Studio Lyria.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
5. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij Studio Lyria vooraf anders heeft vermeld.
6. Studio Lyria biedt in beginsel geen omruiling aan. Een consument kan een product retourneren binnen de wettelijke voorwaarden en desgewenst een nieuwe bestelling plaatsen.
Artikel 9 – Verplichtingen van Studio Lyria bij herroeping
1. Indien Studio Lyria de melding van herroeping langs elektronische weg mogelijk maakt, stuurt zij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. Studio Lyria vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, onverwijld maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt.
3. Studio Lyria mag wachten met terugbetalen totdat zij het product heeft ontvangen, of totdat de consument aantoont dat hij of zij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
4. Studio Lyria gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
5. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Studio Lyria de bijkomende kosten voor die duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
1. Studio Lyria kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
2. Studio Lyria kan het herroepingsrecht uitsluiten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, voor zover dit bij het aanbod duidelijk is vermeld.
3. Voor oorbellen geldt dat Studio Lyria deze om redenen van hygiëne alleen retour kan accepteren indien zij ongebruikt, ongedragen en in oorspronkelijke staat zijn, voor zover dat past binnen het wettelijk kader en voor zover dit vooraf duidelijk bij het aanbod is vermeld.
4. Overige wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven onverkort van toepassing.
Artikel 11 – Prijzen en betaling
1. Alle op de website vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument vermeld.
3. Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op de website van Studio Lyria worden aangeboden.
4. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Studio Lyria te melden.
Artikel 12 – Conformiteit, garantie en handgemaakte producten
1. Studio Lyria staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product datgene moet doen wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten.
3. Het handgemaakte karakter van de producten brengt mee dat kleine onderlinge verschillen in onder meer vorm, kleur, afwerking, glans, textuur of patroon normaal zijn en niet zonder meer als gebrek gelden.
4. Schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, vallen, stoten, normale slijtage of onjuiste behandeling valt niet onder de wettelijke garantie.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
1. Studio Lyria zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Studio Lyria kenbaar heeft gemaakt.
3. Studio Lyria levert binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien vertraging ontstaat, wordt de consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Studio Lyria tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Studio Lyria is aangeboden.
5. De consument wordt verzocht de bestelling direct na ontvangst te controleren en eventuele transportschade of ontbrekende items zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, per e-mail en met foto’s aan Studio Lyria te melden. Dit helpt Studio Lyria om klachten sneller te beoordelen en waar mogelijk met de vervoerder op te lossen. Deze melding laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 14 – Overmacht
1. Studio Lyria is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Studio Lyria onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor nakoming in redelijkheid niet van Studio Lyria kan worden verlangd.
3. In geval van overmacht kan Studio Lyria de verplichtingen opschorten zolang de overmacht voortduurt.
Artikel 15 – Klachtenregeling
1. Studio Lyria beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via linda.bruggenwirth@icloud.com.
3. Bij Studio Lyria ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
4. De consument dient Studio Lyria een redelijke termijn te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
1. Studio Lyria is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover die aansprakelijkheid niet wettelijk is uitgesloten of beperkt.
2. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit wettelijke aansprakelijkheid uit voor zover die beperking of uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van Studio Lyria beperkt tot het bedrag dat door de consument voor het betreffende product is betaald.
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
1. Alle teksten, foto’s, beelden, ontwerpen, productnamen en overige uitingen van Studio Lyria op de website en via andere kanalen zijn, voor zover van toepassing, beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Lyria mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid, openbaar gemaakt of anderszins gebruikt, behalve voor zover dat wettelijk is toegestaan.
Artikel 18 – Geschillen en toepasselijk recht
1. Op overeenkomsten tussen Studio Lyria en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen Studio Lyria en de consument worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Bijlage 1 – Europees modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Studio Lyria
Spaarpot 38 D
5667 KX Geldrop
Nederland
E-mail: linda.bruggenwirth@icloud.com
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen () herroep/herroepen (*):
— Besteld op () / ontvangen op ():
— Naam/Namen consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.